Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo hacer una reserva?
Puedes reservar directamente en nuestra web en pocos pasos. Solo elige tus fechas, tipo de departamento y confirma tu estadía de forma segura.
👉 Reservando directo con nosotros obtienes el mejor precio garantizado.
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros medios de pago online seguros. Las opciones pueden variar según la tarifa seleccionada.
¿Las tarifas incluyen impuestos?
No, las tarifas publicadas no incluyen IVA.
De acuerdo con la normativa vigente, el IVA aplica únicamente a:
Ciudadanos chilenos
Huéspedes extranjeros que permanezcan más de 90 días consecutivos en Chile
Los huéspedes extranjeros con estadías inferiores a 90 días están exentos de este impuesto, siempre que cumplan con los requisitos migratorios.
¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?
Sí, dependiendo de la tarifa elegida:
Tarifas flexibles: permiten cambios o cancelaciones sin costo dentro del plazo establecido.
Tarifas no reembolsables: ofrecen un mejor precio, pero no permiten modificaciones.
Te recomendamos revisar las condiciones antes de confirmar.
¿Ofrecen descuentos por estadías largas?
Sí, contamos con tarifas especiales para estadías prolongadas.
👉 Mientras más tiempo te quedes, mejor es la tarifa.
¿Por qué conviene reservar directamente con Zip Housing?
Reservando en nuestra web accedes a beneficios exclusivos:
Mejor precio garantizado
Descuentos especiales
Mayor flexibilidad en cambios
Atención directa y personalizada
¿Cuál es el horario de check-in y check-out?
Check-in: desde las 15:00 hrs
Check-out: hasta las 11:00 hrs
¿Puedo hacer early check-in o late check-out?
Sí, están sujetos a disponibilidad y pueden tener un costo adicional.
Te recomendamos solicitarlo con anticipación.
¿Cómo es el proceso de check-in?
El check-in es ágil y 100% online. Antes de tu llegada, te enviaremos un formulario que deberás completar con tus datos.
Es importante completarlo antes del horario de check-in, ya que una vez validada la información te enviaremos el código de acceso electrónico a tu departamento.
👉 Sin este formulario completo, no será posible acceder al departamento.
¿Qué pasa si llego fuera del horario de check-in?
No hay problema. Podemos coordinar tu llegada para asegurar un acceso sin inconvenientes.
¿Qué incluye el departamento?
Todos nuestros departamentos están completamente equipados e incluyen:
Cocina equipada
Ropa de cama y toallas
WiFi de alta velocidad
Smart TV
Aire acondicionado / calefacción (según temporada)
¿Los departamentos tienen cocina?
Sí, todos cuentan con cocina completamente equipada para una estadía cómoda.
¿Hay servicio de limpieza?
Sí. La estadía incluye una limpieza semanal.
Si necesitas limpiezas adicionales, puedes solicitarlas con costo extra.
¿Se puede fumar en los departamentos?
No. Todos nuestros departamentos son 100% libres de humo.
¿Cuántas personas pueden alojarse?
La capacidad depende del tipo de departamento. Puedes ver el detalle en cada unidad al momento de reservar.
¿Se pueden agregar cunas o camas extras?
Sí, podemos proporcionar cunas sin costo, sujetas a disponibilidad.
No contamos con camas adicionales.
¿Se permiten visitas durante la estadía?
Por motivos de seguridad, todas las visitas deben ser previamente autorizadas.
¿Tienen estacionamiento?
Sí, contamos con estacionamiento subterráneo con costo adicional.
Debe solicitarse al momento de la reserva, ya que está sujeto a disponibilidad.
¿Ofrecen desayuno?
No, actualmente no ofrecemos servicio de desayuno.
¿Hay recepción 24 horas?
No contamos con recepción 24 horas.
Sin embargo, el edificio dispone de conserjería 24 horas, lo que garantiza seguridad y control de accesos en todo momento.
Nuestro horario de atención es:
Lunes a viernes: 08:00 a 20:00 hrs
Sábados, domingos y festivos: 10:00 a 14:00 hrs
¿Se solicita depósito de garantía?
No solicitamos depósito en efectivo.
Sin embargo, se requiere una tarjeta de crédito en garantía, que podrá ser utilizada únicamente en caso de daños o incumplimiento de las condiciones de la estadía.
¿Qué sucede en caso de daños?
Cualquier daño será evaluado y, de corresponder, se realizará el cargo correspondiente en la tarjeta de garantía.
¿Ofrecen facturación para empresas?
Sí, emitimos factura para empresas y viajes corporativos.
¿Tienen tarifas corporativas?
Sí, ofrecemos condiciones especiales para empresas y estadías frecuentes.
👉 Contáctanos para recibir una propuesta personalizada.
¿Necesitas más ayuda?
Si tu pregunta no está aquí, contáctanos a través de nuestro formulario. Nuestro equipo está listo para ayudarte.
