Preguntas Frecuentes

  • ¿Cómo puedo hacer una reserva?

    Puedes reservar directamente en nuestra web en pocos pasos. Solo elige tus fechas, tipo de departamento y confirma tu estadía de forma segura.

    👉 Reservando directo con nosotros obtienes el mejor precio garantizado.

  • ¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

    Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros medios de pago online seguros. Las opciones pueden variar según la tarifa seleccionada.

  • ¿Las tarifas incluyen impuestos?

    No, las tarifas publicadas no incluyen IVA.

    De acuerdo con la normativa vigente, el IVA aplica únicamente a:


    Ciudadanos chilenos

    Huéspedes extranjeros que permanezcan más de 90 días consecutivos en Chile


    Los huéspedes extranjeros con estadías inferiores a 90 días están exentos de este impuesto, siempre que cumplan con los requisitos migratorios.

  • ¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

    Sí, dependiendo de la tarifa elegida:


    Tarifas flexibles: permiten cambios o cancelaciones sin costo dentro del plazo establecido.

    Tarifas no reembolsables: ofrecen un mejor precio, pero no permiten modificaciones.


    Te recomendamos revisar las condiciones antes de confirmar.

  • ¿Ofrecen descuentos por estadías largas?

    Sí, contamos con tarifas especiales para estadías prolongadas.

    👉 Mientras más tiempo te quedes, mejor es la tarifa.

  • ¿Por qué conviene reservar directamente con Zip Housing?

    Reservando en nuestra web accedes a beneficios exclusivos:


    Mejor precio garantizado

    Descuentos especiales

    Mayor flexibilidad en cambios

    Atención directa y personalizada

  • ¿Cuál es el horario de check-in y check-out?

    Check-in: desde las 15:00 hrs

    Check-out: hasta las 11:00 hrs

  • ¿Puedo hacer early check-in o late check-out?

    Sí, están sujetos a disponibilidad y pueden tener un costo adicional.

    Te recomendamos solicitarlo con anticipación.

  • ¿Cómo es el proceso de check-in?

    El check-in es ágil y 100% online. Antes de tu llegada, te enviaremos un formulario que deberás completar con tus datos.

    Es importante completarlo antes del horario de check-in, ya que una vez validada la información te enviaremos el código de acceso electrónico a tu departamento.

    👉 Sin este formulario completo, no será posible acceder al departamento.

  • ¿Qué pasa si llego fuera del horario de check-in?

    No hay problema. Podemos coordinar tu llegada para asegurar un acceso sin inconvenientes.

  • ¿Qué incluye el departamento?

    Todos nuestros departamentos están completamente equipados e incluyen:


    Cocina equipada

    Ropa de cama y toallas

    WiFi de alta velocidad

    Smart TV

    Aire acondicionado / calefacción (según temporada)

  • ¿Los departamentos tienen cocina?

    Sí, todos cuentan con cocina completamente equipada para una estadía cómoda.

  • ¿Hay servicio de limpieza?

    Sí. La estadía incluye una limpieza semanal.

    Si necesitas limpiezas adicionales, puedes solicitarlas con costo extra.

  • ¿Se puede fumar en los departamentos?

    No. Todos nuestros departamentos son 100% libres de humo.

  • ¿Cuántas personas pueden alojarse?

    La capacidad depende del tipo de departamento. Puedes ver el detalle en cada unidad al momento de reservar.

  • ¿Se pueden agregar cunas o camas extras?

    Sí, podemos proporcionar cunas sin costo, sujetas a disponibilidad.

    No contamos con camas adicionales.

  • ¿Se permiten visitas durante la estadía?

    Por motivos de seguridad, todas las visitas deben ser previamente autorizadas.

  • ¿Tienen estacionamiento?

    Sí, contamos con estacionamiento subterráneo con costo adicional.

    Debe solicitarse al momento de la reserva, ya que está sujeto a disponibilidad.

  • ¿Ofrecen desayuno?

    No, actualmente no ofrecemos servicio de desayuno.

  • ¿Hay recepción 24 horas?

    No contamos con recepción 24 horas.

    Sin embargo, el edificio dispone de conserjería 24 horas, lo que garantiza seguridad y control de accesos en todo momento.


    Nuestro horario de atención es:


    Lunes a viernes: 08:00 a 20:00 hrs

    Sábados, domingos y festivos: 10:00 a 14:00 hrs

  • ¿Se solicita depósito de garantía?

    No solicitamos depósito en efectivo.

    Sin embargo, se requiere una tarjeta de crédito en garantía, que podrá ser utilizada únicamente en caso de daños o incumplimiento de las condiciones de la estadía.

  • ¿Qué sucede en caso de daños?

    Cualquier daño será evaluado y, de corresponder, se realizará el cargo correspondiente en la tarjeta de garantía.

  • ¿Ofrecen facturación para empresas?

    Sí, emitimos factura para empresas y viajes corporativos.

  • ¿Tienen tarifas corporativas?

    Sí, ofrecemos condiciones especiales para empresas y estadías frecuentes.

    👉 Contáctanos para recibir una propuesta personalizada.

¿Necesitas más ayuda?

Si tu pregunta no está aquí, contáctanos a través de nuestro formulario. Nuestro equipo está listo para ayudarte.

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